Libre choix du réparateur : votre assureur ne décide pas
Après un sinistre, beaucoup d'automobilistes pensent qu'ils doivent aller chez le réparateur proposé par leur assureur. C'est faux, et la loi est explicite sur ce point.
Ce que dit le texte
L'article L211-5-1 du Code des assurances prévoit que tout contrat d'assurance auto mentionne la faculté pour l'assuré de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir. Cette information doit également lui être délivrée lors de la déclaration du sinistre.
Agréé ne veut pas dire obligatoire
Un réseau de réparateurs agréés est une proposition de votre assureur, souvent assortie d'avantages comme la prise en charge directe ou un véhicule de prêt. C'est une facilité, pas une obligation.
Pourquoi certains préfèrent choisir eux-mêmes
Un carrossier agréé travaille avec des tarifs négociés avec l'assureur. Choisir votre propre réparateur, c'est choisir qui touche à votre voiture, avec quelles pièces et selon quel délai.
Concrètement
Indiquez à votre assureur le réparateur que vous avez choisi. Les modalités de prise en charge peuvent différer d'un réseau agréé, notamment sur l'avance de frais : demandez-les par écrit avant de lancer les travaux.
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