Dall'incidente alla riparazione, passo dopo passo
Un incidente? Ti aiutiamo noi.
Dalla constatazione amichevole fino alla riparazione: le procedure, i termini e i tuoi diritti. Gratuito per gli automobilisti.
Gratis, senza app, nella tua lingua
Parte della rete CrashPartners · Carrozzeria partner nella tua zona
Risposta di norma entro 24 ore
Gratuito e senza impegno
Importante: ecco come ti aiuta AccidentEurope
Spieghiamo in modo indipendente cosa fare dopo un incidente e trasmettiamo gratuitamente la tua richiesta di preventivo a una carrozzeria partner della tua zona. Non siamo né assicuratori né consulenti legali e non gestiamo la pratica assicurativa al posto tuo: la denuncia alla tua compagnia la presenti tu, e in caso di controversia sulla responsabilità o di danno alla persona l'interlocutore giusto resta un avvocato.
Come ti aiutiamo
Tre modi per tornare in strada
1. Sapere cosa fare
Gli 8 passaggi dopo l'incidente, i termini e le risposte alle domande più frequenti, senza gergo tecnico.
Vai alla guida →2. Compilare bene la constatazione
Casella per casella, con gli errori da evitare e cosa firmi davvero.
Vedi le istruzioni →3. Organizzare la riparazione
Richiesta in 2 minuti, una carrozzeria partner della tua zona ti contatta con un preventivo. La scelta del riparatore resta tua.
Richiedi una riparazione →Gli 8 passaggi dopo un incidente stradale
Metti in sicurezza il luogo
Quattro frecce accese, giubbotto ad alta visibilità indossato PRIMA di scendere, triangolo posizionato a distanza sufficiente. In autostrada mettiti oltre il guardrail.
Presta soccorso
In caso di feriti chiama il 112 e non fare nulla che possa aggravare la situazione.
Chiama le forze dell'ordine se serve
Chiama in caso di feriti, disaccordo sui fatti, conducente in fuga, sospetto di alcol o stupefacenti, o veicolo senza assicurazione. Per un semplice urto materiale con accordo tra le parti non è obbligatorio.
Raccogli le prove
Fotografa i danni, la posizione dei veicoli, la segnaletica e le strisce. Annota i dati dei testimoni prima che se ne vadano.
Compila la constatazione amichevole
Un solo modulo compilato insieme, una copia per ciascuno, firmata prima di separarvi. Registra i fatti, barra le circostanze e conta le caselle: non firmare ammissioni di responsabilità scritte a mano.
Identifica la compagnia della controparte
Annota compagnia e numero di polizza dell'altro conducente. Con un veicolo estero fotografa la carta verde: evita errori di trascrizione.
Denuncia nei termini
Per il danno materiale il riferimento è di tre giorni (art. 1913 c.c.). In caso di furto serve prima la denuncia alle autorità . La tua polizza prevale: verificala.
Riparazione o risarcimento
Con due veicoli assicurati in Italia si applica di norma il risarcimento diretto: ti rivolgi alla TUA compagnia. La scelta della carrozzeria resta comunque tua.
Il modulo
La constatazione amichevole, finalmente chiara
Un modulo, due conducenti, tutta l'Europa: la constatazione fissa i fatti e accelera la pratica. Te la spieghiamo casella per casella.
- ✓Ogni casella spiegata, disegno e circostanze comprese
- ✓Cosa firmi e cosa non devi mai firmare
- ✓Identico in tutta Europa, anche con un conducente straniero
Presto disponibile
L'app AccidentEurope: la constatazione sul telefono
Presto compilerai la constatazione direttamente dal telefono, insieme all'altro conducente, e riceverai il PDF via e-mail. Nel frattempo tieni un modulo cartaceo nel cruscotto.
Gratuit, sans application, dans votre langue
Il tuo diritto
Sei tu a scegliere chi ripara la tua auto
Libera scelta del riparatore
Hai il diritto di scegliere tu la carrozzeria, non la tua assicurazione (art. 148, comma 11-bis, Codice delle Assicurazioni Private). La Cassazione lo ha ribadito con l'ordinanza n. 10797 del 23 aprile 2026: le clausole che spingono verso una convenzionata possono essere vessatorie, salvo il caso in cui tu abbia accettato in anticipo uno sconto per la riparazione in forma specifica presso quella convenzionata.
Convenzionata non vuol dire obbligatoria
Una rete convenzionata è una proposta, spesso con pagamento diretto o auto sostitutiva. È una comodità , non un vincolo.
Anche con il risarcimento diretto
Rivolgerti alla tua compagnia non ti obbliga a usare la sua rete: la scelta della carrozzeria resta tua.
Guida
Le situazioni più frequenti
Constatazione amichevole
La constatazione amichevole, il cosiddetto modulo blu, è il documento chiave dopo un urto. Compilata bene accelera tutto. Compilat…
Leggi l'articolo →Risarcimento diretto (CARD)
È la differenza che sorprende di più chi arriva da un altro paese: in Italia, dopo un sinistro con un altro veicolo, spesso ti riv…
Leggi l'articolo →Libera scelta del carrozziere
Dopo un sinistro molti automobilisti pensano di dover andare per forza nella carrozzeria indicata dalla compagnia. Non è così.
Leggi l'articolo →Termini per denunciare un sinistro auto
Dopo un sinistro il tempo conta. I termini sono indicati nella tua polizza e denunciare tardi può esserti contestato.
Leggi l'articolo →Danno in sosta senza biglietto
Torni all'auto e il paraurti è ammaccato. Nessuno ha lasciato un biglietto. È frustrante, ma il modo in cui documenti i fatti camb…
Leggi l'articolo →Collisione con un animale
Un capriolo che sbuca su una provinciale, un cinghiale al crepuscolo: queste collisioni arrivano senza preavviso. Quello che conta…
Leggi l'articolo →FAQ
Domande frequenti
AccidentEurope è davvero gratuito?+
Sì. Le informazioni e il contatto con una carrozzeria partner sono gratuiti e senza impegno per l'automobilista. Decidi solo dopo aver ricevuto il preventivo. È la carrozzeria a pagare per ricevere la richiesta.
Devo per forza andare nella carrozzeria convenzionata della mia compagnia?+
No. L'art. 148, comma 11-bis del Codice delle Assicurazioni Private ti dà il diritto di scegliere tu la carrozzeria, non la tua assicurazione. Una rete convenzionata è una proposta, spesso con vantaggi come il pagamento diretto o l'auto sostitutiva, ma non è un obbligo. Con l'ordinanza n. 10797 del 23 aprile 2026 la Cassazione ha ribadito che le clausole che spingono l'assicurato verso una convenzionata possono essere vessatorie. Fa eccezione il caso in cui tu abbia accettato in anticipo uno sconto legato alla riparazione in forma specifica presso quella convenzionata: in quel caso la scelta era già stata fatta al momento dell'accettazione.
Devo chiamare le forze dell'ordine dopo un incidente?+
Non sempre. Per un urto materiale in cui i due conducenti si accordano e si scambiano i dati non è obbligatorio. Chiama in caso di feriti, disaccordo sui fatti, fuga, sospetto di alcol o stupefacenti, o se l'altro non è assicurato.
A chi mi rivolgo, alla mia compagnia o a quella dell'altro?+
Con due veicoli entrambi assicurati e immatricolati in Italia e danni materiali si applica di norma il risarcimento diretto: presenti la denuncia alla TUA compagnia, che liquida e poi si rivale sull'altra. Con un veicolo estero si torna alla procedura ordinaria.
E se l'altro conducente non parla italiano?+
Il modulo europeo ha la stessa struttura in tutti i paesi: la casella 1 è la casella 1 ovunque. Ciascuno può compilare la propria versione nella propria lingua e le compagnie confrontano le due copie.
Nessuno ha lasciato un biglietto sul parabrezza, cosa faccio?+
Documenta comunque: foto dei danni, posizione del veicolo, data e ora. Cerca subito telecamere nelle vicinanze, le registrazioni durano poco. Senza controparte identificata solo una garanzia kasko può coprire i danni, al netto della franchigia.
Entro quando devo denunciare il sinistro?+
Il riferimento abituale per il danno materiale e di tre giorni da quando ne hai avuto conoscenza (art. 1913 c.c.). Per il furto serve prima la denuncia alle autorità . Se denunci più tardi, la compagnia può ridurre l'indennizzo in proporzione al pregiudizio che ne ha subito (art. 1915 c.c.). Controlla il termine esatto nella tua polizza.
Firmare la constatazione significa ammettere la colpa?+
No. La constatazione registra fatti; la responsabilità viene determinata poi dalle compagnie sulla base di quei fatti. Non firmare mai, invece, un'ammissione di responsabilità scritta a mano sul posto.
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Gratuito e senza impegno: una carrozzeria partner della tua zona ti contatta di norma entro 24 ore con un preventivo. La scelta della carrozzeria resta tua: hai il diritto di scegliere tu, non la tua assicurazione (art. 148, comma 11-bis, Codice delle Assicurazioni Private).
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Che cosa è successo?
Gratuito e senza impegno. I tuoi dati servono solo a metterti in contatto con una carrozzeria adatta, vedi l' informativa privacy. Non siamo né assicuratori né consulenti legali e non gestiamo la pratica assicurativa al posto tuo. La carrozzeria paga una tariffa per ricevere la tua richiesta; per te il preventivo è gratuito. Promemoria: hai il diritto di scegliere tu la carrozzeria, non la tua assicurazione (art. 148, comma 11-bis, Codice delle Assicurazioni Private).