De l'accident à la réparation, étape par étape
Un accident ? Nous vous aidons.
Du constat amiable jusqu'à la réparation : les démarches, les délais et vos droits. Gratuit pour les automobilistes.
Membre du réseau CrashPartners · Carrossiers vérifiés partout en France
Réponse sous 24 h
Gratuit et sans engagement
Important : voici comment AccidentEurope vous aide
Nous expliquons de façon indépendante ce qu'il faut faire après un accident, et nous transmettons gratuitement votre demande de réparation à un carrossier vérifié de votre département. Nous ne sommes ni assureur ni conseil juridique : la déclaration à votre assureur, c'est vous qui la faites, et en cas de litige sur la responsabilité ou de dommage corporel, un avocat reste le bon interlocuteur.
Comment nous aidons
Trois façons de reprendre la route
1. Savoir quoi faire
Les 8 étapes après l'accident, les délais et les réponses aux questions les plus fréquentes, sans jargon.
Voir le guide →2. Remplir le constat correctement
Case par case, avec les erreurs à éviter et ce que vous signez réellement.
Voir le mode d'emploi →3. Organiser la réparation
Demande en 2 minutes, un carrossier vérifié de votre département vous rappelle. Vous gardez le libre choix du réparateur.
Demander une réparation →Les 8 étapes après un accident de voiture
Sécuriser les lieux
Feux de détresse, gilet réfléchissant avant de sortir du véhicule, triangle de présignalisation placé suffisamment en amont. Sur autoroute, mettez-vous derrière la glissière.
Porter secours
En cas de blessé, appelez le 112 (ou le 15) et n'entreprenez rien qui puisse aggraver son état.
Appeler la police si nécessaire
Composez le 17 en cas de blessé, de désaccord sur les faits, de conducteur en fuite, de suspicion d'alcool ou de stupéfiants, ou de conducteur sans assurance. Pour un simple accrochage matériel avec accord des deux parties, la police n'est pas obligatoire.
Rassembler les preuves
Photographiez les dégâts, la position des véhicules, les panneaux et le marquage au sol. Notez les coordonnées des témoins avant qu'ils ne repartent.
Remplir le constat amiable
Un constat rempli à deux, un exemplaire pour chacun, signé avant de vous séparer. Notez les faits, cochez les circonstances et comptez les cases : ne signez aucune reconnaissance de responsabilité manuscrite.
Identifier l'assurance adverse
Relevez la compagnie et le numéro de contrat de l'autre conducteur sur son attestation. Avec un véhicule étranger, photographiez la carte verte : cela évite les erreurs de transcription.
Déclarer dans les délais
Pour un accident matériel, le repère habituel est de 5 jours ouvrés ; en cas de vol le délai est plus court et le dépôt de plainte est un préalable. Votre contrat prime, vérifiez-le.
Faire réparer ou être indemnisé
Vous choisissez librement votre réparateur, c'est prévu par la loi. Selon votre contrat et la responsabilité, la prise en charge se fait directement ou après avance de frais : demandez-le par écrit avant de lancer les travaux.
Le formulaire
Le constat amiable, enfin clair
Un formulaire, deux conducteurs, toute l'Europe : le constat fixe les faits et accélère le traitement du dossier. Nous l'expliquons case par case.
- ✓Chaque case expliquée, y compris le croquis et les circonstances
- ✓Ce que vous signez et ce que vous ne devez jamais signer
- ✓Identique dans toute l'Europe, même avec un conducteur étranger
Bientôt disponible
L'application AccidentEurope : le constat sur mobile
Bientôt, vous remplirez le constat directement sur votre téléphone, avec l'autre conducteur, et recevrez le PDF par e-mail. En attendant, gardez un constat papier dans la boîte à gants.
Votre droit
C'est vous qui choisissez qui répare votre voiture
Libre choix du réparateur
L'article L211-5-1 du Code des assurances le prévoit expressément, et votre assureur doit vous en informer lors de la déclaration.
Agréé ne veut pas dire obligatoire
Un réseau agréé est une proposition, souvent avec prise en charge directe ou véhicule de prêt. C'est une facilité, pas une contrainte.
Vos tarifs, pas ceux d'un réseau
Un carrossier agréé travaille avec des remises négociées avec l'assureur. En choisissant vous-même, vous décidez qui touche à votre voiture.
Guide
Les situations les plus fréquentes
Collision avec un animal
Un chevreuil qui surgit sur une départementale, un sanglier au crépuscule : ces collisions arrivent sans prévenir. Ce qui compte,…
Lire l'article →Dommage sur parking
Vous revenez à votre voiture et le pare-chocs est enfoncé. Personne n'a laissé de mot. C'est frustrant, mais tout n'est pas perdu…
Lire l'article →Remplir le constat amiable
Le constat amiable est la pièce maîtresse après un accrochage. Bien rempli, il accélère tout. Mal rempli, il coûte des semaines et…
Lire l'article →Délai de déclaration d'un sinistre auto
Après un sinistre, le temps compte. Les délais de déclaration figurent dans votre contrat et déclarer trop tard peut vous être opp…
Lire l'article →Libre choix du réparateur
Après un sinistre, beaucoup d'automobilistes pensent qu'ils doivent aller chez le réparateur proposé par leur assureur. C'est faux…
Lire l'article →Voiture non roulante après un accident
Quand la voiture ne redémarre pas ou n'est plus en état de circuler, les décisions se prennent dans l'urgence, souvent au bord de…
Lire l'article →FAQ
Questions fréquentes
AccidentEurope est-il vraiment gratuit ?+
Oui. Les informations et la mise en relation avec un carrossier partenaire sont gratuites et sans engagement pour l'automobiliste. Vous décidez seulement après avoir reçu le devis. C'est le carrossier qui paie pour recevoir la demande.
Suis-je obligé d'aller chez le réparateur agréé de mon assureur ?+
Non. L'article L211-5-1 du Code des assurances prévoit que l'assuré choisit librement son réparateur, et que l'assureur doit l'en informer, y compris au moment de la déclaration du sinistre. Un réseau agréé est une proposition, souvent assortie d'avantages comme la prise en charge directe, mais ce n'est pas une obligation.
Dois-je appeler la police après un accident ?+
Pas toujours. Pour un accrochage matériel où les deux conducteurs s'entendent et échangent leurs informations, la police n'est pas obligatoire. Appelez le 17 en cas de blessé, de désaccord sur les faits, de délit de fuite, de suspicion d'alcool ou de stupéfiants, ou si l'autre conducteur n'est pas assuré.
Que faire si l'autre conducteur ne parle pas français ?+
Le constat européen est structuré de la même façon dans tous les pays : la case 1 est la case 1 partout. Chaque conducteur peut remplir sa version dans sa langue, et les assureurs comparent ensuite les deux exemplaires.
Et si personne n'a laissé de mot sur mon pare-brise ?+
Documentez malgré tout : photos des dégâts, position du véhicule, date et heure. Cherchez rapidement des caméras à proximité, les enregistrements sont conservés peu de temps. Sans tiers identifié, seule une garantie de type tous risques peut prendre en charge les dégâts, sous déduction de la franchise.
Dans quel délai dois-je déclarer le sinistre ?+
Le repère habituel pour un accident matériel est de 5 jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance. Pour un vol, le délai est nettement plus court et une plainte doit être déposée. Déclarer trop tard peut entraîner une réduction voire un refus d'indemnisation.
Signer le constat, est-ce reconnaître ma responsabilité ?+
Non. Le constat consigne des faits ; la responsabilité est déterminée ensuite par les assureurs à partir de ces faits. En revanche, ne signez jamais une reconnaissance de responsabilité rédigée à la main sur place.
Vaut-il mieux déclarer ou payer moi-même ?+
Cela dépend de trois chiffres : le devis réel de la réparation, votre franchise, et l'effet sur votre coefficient de réduction-majoration si votre responsabilité est engagée. Commencez toujours par un devis chiffré : comparer une intuition à une franchise mène souvent à une mauvaise décision.
Organiser la réparation de votre véhicule
Gratuit et sans engagement : un carrossier vérifié près de chez vous vous recontacte sous 24 heures. Vous gardez le libre choix du réparateur.
Question 1 sur 8
Que s'est-il passé ?
Gratuit et sans engagement. Vos données servent uniquement à vous mettre en relation avec un carrossier adapté, voir la politique de confidentialité. Nous ne sommes ni assureur ni conseil juridique. Rappel : l'article L211-5-1 du Code des assurances vous laisse le libre choix de votre réparateur.