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AccidentEuropeAccidentEuropeDeclaração amigável de acidente

Participar um sinistro à Mapfre: como fazer

A Mapfre faz parte de um grupo segurador internacional de origem espanhola e opera em Portugal também no seguro automóvel. Nesta página explicamos como enfrentar a gestão do sinistro depois de um acidente. A AccidentEurope é uma plataforma independente e não faz parte da Mapfre.

A AccidentEurope é independente e não tem qualquer vínculo com a Mapfre. Esta página explica o processo geral e as suas opções; a participação do sinistro é apresentada por si diretamente à Mapfre (app, área de cliente ou telefone).

Participar o seu próprio sinistro à Mapfre

  1. Participe o sinistro o mais depressa possível. O prazo exato depende da sua apólice; costuma ser de poucos dias, e participar tarde pode complicar o processo.
  2. Tenha à mão: o número da apólice, fotografias, a declaração amigável de acidente automóvel preenchida e os dados da outra parte.
  3. Descreva apenas os factos. A responsabilidade é determinada pelas seguradoras entre si.
  4. Com um dano pequeno causado por si próprio, avalie antes de participar se compensa pagá-lo do seu bolso: dependendo da sua apólice, um sinistro participado pode influenciar o prémio dos anos seguintes. Mais no guia.

A Mapfre é a seguradora da outra parte?

Se o outro condutor causou o acidente e está segurado na Mapfre, o pedido de indemnização é tratado através das seguradoras. Convém saber:

Escolha da oficina

Dependendo da sua apólice e do caso, em muitas situações pode ser você a escolher a oficina que repara o seu carro. Reveja as suas condições antes de decidir.

A declaração amigável acelera tudo

Uma declaração amigável bem preenchida, assinada pelos dois condutores, acelera muito o processo entre as seguradoras. Como preencher.

Guarde todas as provas

Fotografias, dados de testemunhas e orçamentos: guarde tudo. Quanto melhor documentado estiver o sinistro, mais fluido será o processo.

Procura oficina para a reparação?

Pomo-lo em contacto, gratuitamente, com uma oficina verificada da sua zona, independentemente da seguradora que tiver.

Pedir reparação

Não sabe qual é a seguradora da outra parte? Os dados constam da declaração amigável de acidente; por isso convém preenchê-la sempre no local do acidente.